《营业员手册》是门店管理制度体系中重要组成部分，也是员工了解公司文化、规范自身行为的依据和标准。随着门店销售额的不断增长，门店的日常管理、工作规范也需要严格恪守。为此，金宇店在3月26—28日晨会时间，组织全体促销人员开展了营业员行为规范的培训课程。
    如何理解营业员手册中各制度、各条款的重要性？各柜组长积极讨论，主讲柜组徐菲以她的卖场管理经验告诉了我们答案。“没有规矩不成方圆”。国家需要制定法律去治理，社会需要道德来约束，一个公司，同样也需要工作准则来规范。《营业员手册》就是一本关于门店员工该如何开展工作的行为指南。
    本次培训讲解了作为一个服务人员应注意的仪容仪表、语言规范、服务规范、营业员标准工作流程、卫生、安全管理、处理顾客投诉规范和卖场禁忌事项等内容。柜组长针对《营业员手册》中的“语言规范、服务规范等内容做了重点细致地介绍。让每位销售人员都明白、了解自己在岗位上应履行的责任与义务。同时要求每位员工都能够用它来规范自己在卖场中的行为，不断提高自身素质，提升公司形象。

（金宇店报道）